キャンセル・注文変更・同梱について

■キャンセルについて(お客様都合による)

ご注文完了後、お客様ご自身でのキャンセルはシステム上できません。
そのため、ご希望の場合は一度ご注文のキャンセル依頼をしていただき、お客様ご自身で再度ご注文をお願いします。
キャンセルは下記の時間承っており、それ以外の時間はすでに配送準備にはいっておりますのでキャンセルできませんのでご注意ください。

キャンセル可能な時間帯

(1) 商品ご注文時間が【0:00〜9:59】のお客様
→ 【同日9:59まで】にカスタマーサポートへご連絡いただきましたらキャンセルが可能。

(2) 商品ご注文時間が【11:01〜23:59】のお客様
→ 【翌営業日(日祝日を除く)9:59まで】にカスタマーサポートへご連絡いただきましたらキャンセルが可能。

(3) 商品ご注文時間が【10:00〜11:00】のお客様
→ 原則キャンセルは出来ません。
11:00より即時受注処理を行っている為。

<キャンセル依頼方法>
以下のカスタマーサポートお問い合わせフォームよりご依頼ください。
カスタマーサポートお問い合わせフォームにてご連絡下さい。

■ご注文変更について

ご注文完了後、ご注文変更はシステム上できません。
そのため、ご注文の際はご注文内容をご確認いただきますようお願いいたします。

ご注文確定後に変更をご希望の場合は、一度キャンセル依頼をしていただき、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
※キャンセル可能な時間は【上記キャンセルについて】をご確認ください。

■同梱について

ご注文完了後、追加購入による同梱はシステム上できません。
そのため、ご注文の際はご注文内容をご確認いただきますようお願いいたします。
備考欄に同梱希望と記載いただきましても、致しかねますのでご了承ください。

ご注文確定後に同梱ご希望の場合は、一度キャンセル依頼をしていただき、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
※キャンセル可能な時間は【上記キャンセルについて】をご確認ください。

Customer Supportカスタマーサポート

  • メールでのお問い合わせ お問い合わせフォーム
  • お電話でのお問い合わせ(フリーダイヤル) 0800-100-5629

カスタマーサポートの営業は《10:00~18:00 日曜・祝日を除く月~土曜日》となっております。
当カスタマーサポートは商品のご相談だけでなく、お客様に沿った商品のご提案も承っております。

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